Возврат и обмен
Компания руководствуется Законом "О защите прав потребителей" в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Товары ненадлежащего качества, могут быть возвращены в течении 14 дней после получения покупателем если:
товар существенно был поврежден при транспортировке или имеется заводской брак;
товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка.
Вернуть товар возможно по предварительному согласованию с менеджером и предоставив доказательство неисправности (фото, видео).
Гарантийные обязательства на велосипеды
Велосипед - двухколесное транспортное средство, приводимое в движение мускульной силой человека через педали. Гарантия на велосипеды предоставляется и осуществляется представителем производителя на территории Украины в соответствии с законодательством Украины. Приобретая велосипед в нашем магазине, Вы получаете чек, инструкцию по эксплуатации и надлежащим образом заполненный гарантийный талон, в котором подробно указываются условия гарантийного обслуживания, его срок и адреса сервисных центров. Все гарантийное и пост гарантийное обслуживание велосипедов производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющих на это соответствующие полномочия. При отсутствии таковых, гарантийные обязательства берет на себя компания "Velotochka". Срок гарантии на компоненты велосипеда определяет производитель и распространяется на заводской брак и скрытые дефекты, обнаруженные во время эксплуатации в пределах гарантийного срока.
Детали попадающие под гарантии и минимально-предоставляемые сроки гарантии:- - алюминиевые рамы - от 1 года.
- - стальные рамы - от 1 года.
- - амортизационная передняя вилка - 6 месяцев.
- - навесное оборудование - 6 месяцев.
- - подшипники и резьбовые соединения - 6 месяцев.
Под гарантию не попадают:- - спицы, обода, втулки (элементы колеса).
- - деформация колес (восьмерка).
- - износ протектора покрышки.
- - проколы и разрывы покрышки и камеры.
- - троса и рубашки переключения и тормозов.
- - нарушение регулировок переключателей и тормозов.
Разрушения велосипеда и его деталей вследствие ненадлежащего или небрежного использования, участия на соревнованиях, нарушения правил хранения или транспортировки прекращают действие гарантии на все элементы и детали.
Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки. По вопросам гарантии, а так же гарантийный ремонт велосипедов приобретенных в магазине «Velotochka», осуществляется по адресам, указанных в сервисных книжках, выдаваемых при покупке велосипеда.
